Conclusión: Joaquín Reyes: Reinventarse no es una opción, es necesario

joaquín reyes

AHHHHH???????

Bueno poco podré decir, primero empezó tarde, ni bien comenzó la charla su ego se hizo presente y pidió un aplauso que a diferencia de muchos ponentes que hubieron en Bizempren se los llevaron siempre al final dependiendo del grado de satisfacción de la charla o del impacto que han tenido en ella. Siguió muy disperso en todo preguntando a alguien del público que es de lo que quería que hable, bueno ya que estábamos en bizempren, no se, será que tendrían que hablar del tema para el que se le ha invitado o contratado, hablando de eso ni bien dijo algo del tema ya te quedas un poco sorprendido porque dice que él no se reinventó, entonces, para que vienes a hablarnos de reinventarse si no lo ha hecho y ya para colmo de males, la desorganización que tenía en los videos, cosa que creo que es una falta de respeto hacia las personas que perdimos el tiempo en ir nose, habertelo preparado mejor no?, ya después de todo esto, lo único que necesitaba hacer es irme!!! así que me levanté y tomé la decisión de ir a ver otro ponente que realmente sepa de lo que está hablando y pueda ayudarme en mis inicios como emprendedora.

 

Linnett

El camino hacia la fidelización de tus clientes

En este artículo voy a hablar de la conferencia impartida por Ramón MElogia500x500ontanera, director de inteligencia de mercados de ELOGIA.

En esta útil ponencia, aprendimos más acerca de cómo llegar a nuestros clientes y posibles clientes, teniendo en cuenta que hay que saber, realmente, cómo llegar a ellos; Es decir, conocerlos bien. Saber cómo piensan, cómo reaccionan ante nuestros mensajes, que quieren y cómo lo quieren. Teniendo claro esto, ya podemos llegar hasta este target, de forma casi infalible.

Montanera, comenzó la charla mostrándonos el ejemplo del Funnel de Conversión de la fidelización de clientes. En éste podemos ver las fases por las que nuestro mensaje tiene que pasar para que, finalmente, se convierta en una venta. Para empezar tenemos que crear una llamada de atención, que nos permita llegar, almenos visualmente, al cliente o posible cliente.

Una vez ya ha retenido algo de nuestra marca o de nuestro toque de atención, debemos empezar a generar tráfico, que el cliente o posible, vea lo que hacemos, vea que estamos en movimiento, que somos dinámicos y que incluso interaccionamos con nuestros clientes. Una vez, ya hemos llamado su atención, hemos establecido un vínculo, hemos realizado algún tipo de interacción, tenemos que dirigir a nuestro target hacia donde nos interese; sería como, de forma no intrusiva, demasiado directa o molesta, llevárnoslo a nuestro terreno, dónde él/ella sepa que puede contar con nuestros servicios, que nos adaptamos a sus gustos y necesidades y que, en resumen, hablamos su mismo idioma (le comprendemos y él/ella nos comprende).

Si después de x ej. haber estado enviándole nuestras newsletter o e-mails informativos sobre servicios o productos que le pueden interesar, el cliente/a realiza una compra, sí habremos conseguido un nuevo cliente o que uno que ya teníamos vuelva a confiar en nosotros. Pero, eso no significa que podamos bajar la guardia, porque debemos seguir empleando la misma estrategia de conexión con éste/a. Que un cliente/a realice compras de forma mensual o semanal en nuestra web o empresa, no significa que lo hayamos fidelizado. Porque de qué sirve que venga a visitarnos a nuestra web, de vez en cuando, si luego no sabemos como comunicarnos bien con él, si no nos ha dejado a penas datos o si solamente, esté comprando allí porque nuestros precios son más baratos respecto a la competencia.

Post-embudo-01

embudo-de-ventas

Entonces, ¿cuando podemos decir que hemos fidelizado a un cliente/a? 

Pues, según lo que entendí en esta conferencia, fidelizamos a un cliente, cuando éste, confía en nosotros, nos recomienda, sabe que nuestros servicios, apesar de que puedan significarle un gasto mayor, son los que necesita y son los mejores para él/ella.

Entonces, si hemos llegado a la conclusión de que tenemos que hablar el mismo idioma que nuestros clientes, sabiéndolo adaptar a sus características, porque una frase que Montanera dejó caer en su conferencia fue: – No es el mismo tipo de persona Ana Botella que Alaska, a pesar de que las dos tengan la misma edad, sean mujeres, vivan en la misma ciudad y en el mismo barrio.- – Incluso, la misma Alaska, en según que momentos de su vida o del día, puede apetecerle ser más de una manera que de otra.- Conclusión, el conocimento de nuestro/a cliente/a y la ADAPTACIÓN que tengamos a la hora de ofrecerle un servicio, son clave para conseguir su fidelización.

Otro dato muy relevante fue: -Según estadísticas, el coste de captar un nuevo cliente es hasta 6 veces mayor que el de hacer que uno que ya tenemos, lo siga siendo (y cada vez cuente más con nosotros)-.

Así que tendríamos un buen motivo, para realizar campañas de fidelización de clientes, acciones que yo creo, ya se hacen por lógica muchas veces, cuando ves que una persona que compra en tu tienda o te pide un servicio, te interesa que quede lo más satisfecha posible y que vuelva a tu tienda, aquí ya tienes una estrategia de fidelización, aunque sea a pequeña escala.

Y…por último, si os preguntáis, ¿Y cómo puedo averiguar y saber cómo son los clientes a los que me dirijo? sin tener que hacer conjeturas o presuposiciones guiándonos solo por su aspecto, pues para eso contamos con herramientas como el BIGDATA o hoy día las redes sociales, dónde a través de los amigos, páginas a las que le ha dado me gusta y intereses que comparte, podemos establecer un esquema sobre cómo es esa persona. Realizar un cuadro de Bigdata (Base de datos) sobre el perfil de nuestros clientes respecto a nuestro servicio, es una herramienta útil y necesaria.

BIG-data

como-big-data-puede-ayudar-en-anlisis-de-ventas-cruzadas-deteccin-abandono-clientes-24-638

 

Por: Andrea Yokota Tejedor – Diseño & Fotografía-.

El camí a l’èxit a la vida i als negocis

Way to Success 003

Què hem de fer si volem tenir èxit tant a la nostra vida com al món dels negocis?

El que primer hem de tenir clar, és que resulta impossible pensar en l’èxit professional si no som capaços de tenir-lo en el dia a dia a les nostres vides.

Si agafem com a referència persones que han assolit l’èxit professional i que tothom els considera com a model del que cal fer, veurem que tots ells tindrien una sèrie de punts en comú:

Canvi d’actitud i hàbits

Si ens trobem en un moment de la nostra vida en el que necessitem trobar una sortida per millorar tan a nivell personal com professional, hem de reflexionar sobre la manera com hem fet les coses fins ara. Si no hem assolit allò que volíem, és possible que no haguem encertat com fer les coses.

“Pregunta’t si els que estàs fent avui, t’apropa al lloc on vols estar demà”

– Walt Disney

Per tant, no podem continuar actuant de la mateixa manera i esperar que els canvis arribin sols. Canviem la nostra mentalitat: no podem lamentar-nos contínuament sobre la nostra situació, és millor mirar cap el futur i definir clarament els objectius que volem assolir. Somiar és gratis, i no podem posar-nos límits.

Talent

Podríem pensar que el talent és imprescindible per triomfar i que és la única via per aconseguir-ho. Resulta evident que necessitem ser diferents de la resta en alguna cosa, i ens pot semblar que el talent està reservat per a uns pocs escollits. Però hem de de tenir present que moltes persones que tenien un talent innat s’han quedat pel camí, mentre que d’altres han assolit l’èxit perquè mai no han defallit. Tots tenim quelcom que ens fa ser diferents dels altres i hem de saber aprofitar les nostres aptituds al màxim.

Albert Einstein - Everybody is a genius 001

“Tothom és un geni. Però si jutges a un peix per la seva habilitat de grimpar a un arbre passarà la resta de la seva vida creient que és un idiota.”

– Albert Einstein

Desitjar l’èxit

Necessitem desitjar el nostre propi èxit des del fons del nostre cor. Molts es conformen amb la vida que viuen, són feliços amb les limitacions que els hi imposa els seus superiors, amb el seu sou mensual, i veient passar els seus dies anant de casa a la feina i de la feina a casa… Hem de voler ser diferents! Hem de voler més! Hem d’anhelar el nostre èxit!

Posar passió en tot allò que fem

Hem de donar el millor de nosaltres mateixos cada dia, i en tot allò que fem o que ens proposem. Tenir una bona idea no és sinònim de tenir èxit. Aquesta idea ha de venir acompanyada de il·lusió, moltes hores de treball, i sobretot de posar molta passió per tal de transformar aquesta idea en l’èxit que volem assolir.

Perseverança

Quan iniciem el nostre camí cap als objectius que volem assolir, hem de ser conscients de les dificultats que trobarem i no defallir quan aquestes arribin. Moltes de les persones que hom posa avui en dia com a referents de l’èxit també van tenir fracassos abans d’assolir les seves metes. Molts van passar dificultats econòmiques, van abandonar els seus estudis, o van veure com les seves primeres idees eren rebutjades.

Els èxits arriben com a fruit de treballar dur, de la determinació i de la perseverança. Ningú aconsegueix l’èxit de manera gratuita.

Servei

Molts són els que pensen, que cal tenir clara la vocació de servei als altres.

Sherwin Nuland, diu que ha estat un privilegi servir com a doctor. “Ara molts nens em diuen que volen ser milionaris como jo. I el primer que els hi dic és, d’acord, però no pots servir-te a tu mateix; has de servir a altres persones oferint-hi alguna cosa de valor”

Ferran

Conclución:El camino hacia la fidelización de tus clientes

Expuesto por Ramón Montanera, ameno y lo que más me impactó fue la manera siempre de llevar como objetivo Fidelizar a un cliente.

descarga

Objetivo:

Optimizar la captación y retención de nuestros clientes en el contexto digital.

Túnel de Conversión

Sirve para determinar el porcentaje de pérdidas en cada uno de los pasos que el usuario realiza en tu web hasta cumplir el objetivo final, así como qué puntos hay que optimizar con mayor urgencia para conseguir que se conviertan el mayor número de usuarios posibles.

20160601_140657

Uno de los comentarios que me impactó fue el echo que LOGRAR UN CLIENTE NUEVO ES 6 VECES MÁS CARO QUE MANTENER UNO ANTIGUO.

20160601_140913

Personalización de la comunicación

Reglas:

Quién: Visitante, Segmento. Definición adecuada de perfiles de clientes y segmentos.

Qué: Productos, Servios y Contenidos. Indexación de contenidos adaptada a los atributos anteriores.

Dónde: Canal. Política de uso, soporte y gestión de canales adecuada a los objetivos de negocio.

Cómo: Estilo. Guía de Estilo adaptada a un entono personalizable. Elementos indexados correctamente como contenidos.

Cuándo: Trigger. Diseño de eventos coherentes con la política de ventas y marketing.

El problema definitivo

Operan con datos desactualizados.

Operan con datos falsos.

20160601_142258

La segmentación

A cada cliente hay que enviarles el contenido que les interesa, por eso hay que segmentar y dentro de nuestros productos seleccionar que, cuando, donde y a quien enviar.

Importante hacer una buena segmentación.

Diferentes canales, email, web, redes sociales.

Diferentes criterios para poder segmentar, categoria, producto, comprado, gasto realizado, etc.

20160601_142344

Customer Journer

No es más que el camino que realiza un posible cliente desde que tiene la necesidad de comprar hasta que finaliza la compra de nuestro producto o servicio.

 

 

Linnett.

Emprender desde un Blog

Ponente : Maria JoséCayuela   https://es.linkedin.com/in/mariajosecayuela

Ex directora de grandes empresas del sector del periodismo y la automoción, se cansó de la rutina y del hecho de trabajar para un tercero. Así que decidió emprender, lanzarse a una nueva aventura, guiada por su pasión, experiencia y por el deseo de aportar algo más a la sociedad.

Madre, grandísima profesional, excelente comunicadora y gurú de emprendedores, nos explicaba como crear, hacer crecer y gestionar un Blog.

MariaJoseCayuela

El Blog, nos dice Maria José, es una herramienta que sirve como lanzadera a un mundo cada vez más intercomunicado desde cualquier punto del planeta a otro. Siendo así una herramienta básica para el desarrollo de cualquier empresa en la que nos embarquemos, sea profesional, personal o social.

Así pues y centrándonos en la creación y gestión de empresas Micro o no, vamos a hablar del Blog y su papel como base del éxito.

Blog Imagen1

La principal función y utilidad del Blog es la de promocionar y mejorar el Personal Branding, es decir, nuestra imagen de marca, nuestros valores, nuestra esencia.

Como todo lo que triunfa en la vida, debe estar guiado y basado en nuestra Pasión, siendo conscientes de que no se puede gustar a todo el mundo y eso no debe ser un inconveniente jamás.

Es fundamental haber realizado un estudio de nuestros valores y virtudes propias, tanto de nuestra idea de negocio como de nuestra persona. Eso nos permitirá llegar al lector de una manera directa y sincera.

El objetivo es que se hable cada día más y más de ti, tu empresa, tu Brand… Ello se consigue innovando constantemente contenidos, tendencias y noticias sobre el producto y su mercado. Añadir Links externos relacionados con mi sector / idea, usar imágenes explicativas o simplemente agradables a la vista, decorar tu exposición. Estar en la cresta de la comunicación nos dará gran relevancia a varios niveles :

· Posicionamiento SEO

· Entradas de nuevos links que harán llegar mi Blog a más sitios

· Entrada de Influencers.*

· Mayor número de visitas a nuestra Landing Page o Web propia.

*El Influencer es una persona reputada y con gran número de seguidores que te aportarán visitantes a tu Blog y valor a tu idea / empresa.

La interrelación con otros bloggers / profesionales / empresas será clave para nuestra expansión.

Influencers

Debemos atender al lector y a sus opiniones, hacerlos sentir mimados y atendidos será la manera de dar que hablar y crecer día a día entre los bloggers y usuarios. No olvidemos la finalidad del Blog como parte de mi Idea de Negocio. Cada blogger puese ser un LEAD* y estos convertirse en clientes.  

*Oportunidad de comprador/cliente

Crea y diseña un plan editorial (temporadas, modas…etc.) , investiga y contrasta eventos y noticias, viaja y comparte experincias, “engancha a tu lector”.

Opina siempre desde el respeto, sin dañar y sobretodo jamás respondas de manera despectiva a nadie, en ocasiones nos provocarán o desacreditarán, la figura del Troll es real y no es más que gente con ánimo destructivo, por interés o no, hacia tu proyecto o idea.

El 81% de los Bloggers habla sobre marcas y sus tendencias. Hablar sobre nuestro sector y competidores siempre de una manera respetuosa y objetiva.

Es necesario estar en todos los campos de batalla del Social Media, pero hay que distinguir y trabajar de forma diferente en las RRSS (Facebook, Twitter, Instagram…) a como lo haremos en nuestro Blog. El usuario puede ser diferente y con una participación también diferente.

Resumiendo en 4 puntos las bases para tener un buen Blog :

1) Qué te apasiona ?

2) En qué eres bueno ?

3) Cuáles son tus valores ?

4) Cuáles son mis herramientas y cómo las usaré para comunicarme y tener éxito.

Pasión y éxito

 

Post creado por Hattorimatters

 

 

Joaquin Reyes:” Reinventarse no es una opción, es necesario”.

Reyes es conocido por sus numerosas parodias e imitaciones, junto con sus participaciones en Muchachada Nui y La hora chanante. Además ha creado numerosos personajes, como Super Ñoño, Onofre y Enjuto Mojamuto, entre muchos otros.

Tenia  tanto deseo  de  ver y escuchar una persona tan famosa y creativa como Joaquin. Pero era una desulición total. Empezando que Joaquin empezó a burlarse del nombre de la persona que le hizo la pregunta, creo que el lo hizo no con propósito de ofender al chico que le hizo la pregunta, sino para hacer reír a la gente. Aunque no me pareció correcto. Hay mucho mas posibilidades de poder hacerlo.

Cuando empezaron problemas con archivos de vídeo (eso se puede entender, técnica aveces falla, aunque Joaquin  tenia archivos muy desordenados), Joaquin no sabia con que llenar las pausas. Asi actua un actor profesional?  – Hay muchísimos actores menos famosos que  improvisan con una manera  tan natural que espectadores piensan que así debe estar.

Y por ultimo. Contando su biografía y retos del pasado, me pensé: “Que hago aqui? Para que me sirve todo eso? Cuando va a contarnos sobre Reinventarse”. La sensación que tenia de la charla – teniendo éxito y ganando la fama, Juaquin decedió no preparse mucho,  – para que? – igual la gente va a “comer todo, porque soy famoso y puedo hacer todo lo que me da la gana”.

Conclusión – 20 minutos perdidos.

Yulia Bibikova

03/06/2016

 

 

 

 

 

Reinventar-se, no és una opció, és necessari.

GentesJoaquinReyesEl dia 1 de juny, al saló BizBarcelona, Joaquín Reyes ens parlava de “reinventar-se”. A les 12 h a la sala Passió, després del Mikah.

No va deixar indiferent a ningú de la sala.

Amb una sala plena de gom a gom, Joaquim, va aparèixer a l’escenari amb actitud tranquil·la. El contingut prometia: fill de funcionaris es va presentar com un còmic per accident doncs la seva veritable vocació i formació era en belles arts.

El fet d’estar en el lloc adequat en el moment just el va catapultar cap al món de la televisió on va tenir molt bona acollida tot i centrar-se en un públic minoritari a causa dels continguts de les seves col·laboracions en “Enjuto Mojamuto2, “La hora Chanante”, “Muchachada Nui”…

Aquell fet el va canviar la vida, va passar de ser editor a còmic.

I fins aquí va ser la seva assertivitat en la missió que li havien encomanat. Reyes a causa de problemes amb l’equip informàtic i una falta de visió de quina era la seva missió, no va estar a l’altura de les expectatives.

En definitiva no va ser una bona ponència però va deixar alguns missatges: Les oportunitats estan, depèn de cada persona, per aprofitar-les i reconduir cap on creu.

Anna

 

Emprender desde un blog

Maria-Jose-Cayuela-2

Ponente
Maria José Cayuela Cayuela
Directora general – ESIC
Barcelona – España

Lo primero que nos comenta esta gran crack de los blog, es que  los blogs a dia de hoy siguen siendo el 1º medio de lectura e influencia de Internet respecto a otras plataformas tales como redes sociales, youtube etc…estando en cabeza  con un gran 85 % dándonos a entender que es muy bueno escribir uno para los que queramos emprender algo, para darnos a conocer y para escribir lo que creamos oportunos que puedan querer nuestros lectores o clientes. También nos aconseja que independientemente de lo que escojamos , debemos hacer lo que nos gusta. Si se hace lo que nos gusta y sobretodo lo que nos apasiona, es como si no trabajáramos, por lo tanto tenderemos a dedicar la mayoría de nuestro tiempo y por lo tanto los resultados serán inevitablemente  buenos , esto es lo que les pasó a ella cuando decidió hacer lo que mas les gusta que es escribir.

Maria José Cayuela también hace mucho hincapié de que debemos probar y probar y probar y que no pasa nada si nos equivocamos, de los errores se aprende.

Aquí os dejo unos ejemplos de los blogs que tiene Maria Jose Cayuela para que podais echarle una ojeada y tomar ejemplo de lo que mas funciona.

Moda Bebé, Trend & Fashon, Familias Activas.

Dr. General Pizzandomelo

Carmelo Mancuso

 

 

 

 

Seleccion de los 20(60) errores que nadie debería cometer

 

IMG_20160602_135922

Ponente: Joan Riera Calvo-Esade- Colaborador académico

Uno de los errores se deben evitar y a veces no se valora adecuadamente es invertir en las personas no tanto en el proyecto, el equipo humano debe ser el elemento principal.

A continuación indicaremos los errores mas habituales:

IMG_20160602_141238   IMG_20160602_141503

IMG_20160602_141811  IMG_20160602_141957IMG_20160602_142224       IMG_20160602_142623IMG_20160602_142823                      IMG_20160602_143006

IMG_20160602_143304           IMG_20160602_143436

IMG_20160602_143527                IMG_20160602_143619

.

IMG_20160602_143909          IMG_20160602_144034

IMG_20160602_144236

Todos los puntos qui mencionados podremos ampliarlos en buena medida, si bien en estas imágenes se transmite con gran claridad los conceptos básicos.

Al igual que en en la charla anterior lo que nos ilusione nuestro proyecto sera la variable mas importante para el éxito y pisar en el suelo sera vital para evitar los errores.

 

Realizado por:

Manuel Angel Asenjo Andres

 

 

Plan de negocio : lo que no se enseñan en los libros

IMG_20160601_135942Ponente: Joan RieraCalvo-Esade-Colaborador academico

El mundo esta para los que tienen iniciativa, importantísimo pensar en uno mismo.

Podríamos decir que pensar en nosotros se podría fundamentar en siete pilares:

IMG_20160601_1424261 Nivel de energía

2 Termostato personal

3 Lo que queremos a nivel personal

4 Dreamlining(soñar) pero documentandolo

5 Actitud, el entusiasmo que nos motiva el proyecto es el 80% del éxito.

6 Competencias, habilidades que son propias de nuestra persona

7 Conocimiento del espacio donde vamos a situar nuestro proyecto

 

Teniendo claro los aspectos personales , realizaremos una hoja de ruta .

IMG_20160601_142524

Puntos destacables :

Idea de negocio: el valor es cero según el ponente

Oportunidad de negocio: propuesta de valor que aprecia el cliente, equipo humano, momento mas adecuado para el inicio de la venta(temporalidad)

Concepto de negocio: que ofrezco, quien va a ser mi cliente(sera el rey del proyecto), como lo vamos a realizar, donde lo ubicaremos y su alcance geográfico, porque ????.

Modelo de negocio: como genero valor y lo entrego al cliente(modelo Canvas)

IMG_20160601_144334

Plan de Negocio:

a)Marketing ventas esperadas, b)Operaciones dimensiones de la organización  c)Recursos Humanos, el equipo humano es lo mas importantes, rodearse de personas mejores que uno, d)Plan financiero

Aspectos importantes en la ejecución:

ventas plan comercial, organización, y control de la tesorería, tener presente el plan de ventas cero, limitar el tiempo y el dinero( evitar en lo posible hipotecar bienes personales)

IMG_20160601_145044IMG_20160601_145725

Los negocios como la vida misma se realiza andando, en espera estamos abocados al fracaso.

 

 

 

Realizado por:

Manuel Angel Asenjo Andres