Microempresas e industrialización 4.0

El auge del IoT, los sistemas ciberfísicos y la cultura maker, han dado otra vuelta de tuerca a la evolución de la industria. La ya denominada cuarta revolución industrial afecta a empresas de cualquier tamaño y objeto.

Se puede pensar que dada la inversión inicial necesaria no tiene lugar en negocios no dedicados a la industria o que, simplemente, no es necesario en modelos empresariales de poca envergadura. La posibilidad de optimizar el sistema productivo así como la propia producción, recibiendo los datos en tiempo real, es recomendable sea cual sea el ámbito empresarial en el que se aplique.

Al margen del coste de su implementación, será necesaria la formación de los operarios y alguien que interprete los datos y los filtre para obtener el máximo de indicadores posibles. La finalidad es poder extraer conclusiones verosímiles que favorezcan la toma de decisiones en lo relativo a recursos humanos, procesos productivos, …

Puede que constituya un proceso lento en entornos con pocos recursos económicos y/o humanos, pero la posibilidad de remediar una situación reduciendo el tiempo de reacción de días o semanas a segundos o minutos, puede optimizar los procesos internos de cualquier empresa maximizando su competitividad y eficiancia.

 

 

 

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Actividad – Procesos industriales 4.0

(By Xavi Gil)

Actividad: reflexiona sobre las ventajas e inconvenientes de las microempresas y pequeños negocios en relación a la implementación de las tecnologías que permiten la optimización de procesos de la industria 4.0.

¿Qué se puede hacer para que la tecnología sea accesible a todo tipo de empresas?

Que economicamente sea accesible con precios acordes con el nivel de vida del pais. Que se implementen medidas de promoción a nivel empresarial.

¿Qué implicaciones (negativas y positivas) crees que puede tener para el empleo?

Positiva la modernización y mayor control sobre todos los procesos, oferta de empleo para personas altamente cualificadas, productividad , menor numero de perdidas, etc.

Negativo: Perdida de empleos de manera masiva de personal no cualificado.

Falta de competitividad respecto a empresas que si que lo apliquen.

Polítiques de cobraments i pagaments

Qualsevol empresa ha de tenir redactada, avui dia, la seva política de cobraments i pagaments. Per redactar-la s’ha de tenir en compte els següents apartats:

L’estratègia de l’empresa: Si l’empresa vol ampliar la seva cartera de clients, és diferent a si decideix quedar-se només amb els clients actuals i fidelitzar).

La capacitat d’endeutament: Si l’empresa no té liquiditat suficient les polítiques de crèdits simplement s’han d’ajustar a la capacitat d’endeutament de l’empresa, perquè sinó el flux de caixa (liquiditat) de l’empresa es pot veure compromesa. Si en cas contrari la teva empresa té suficient liquiditat té més opcions a l’hora d’oferir crèdits.

Tipus de clients (empreses, persones, etc.): Si tu mercat meta és d’empreses les condicions de crèdit i cobrament són unes i si són persones (punt de venda) són unes altres. A més hi ha variacions també per la grandària de les empreses que siguin teus clients. Per exemple: una empresa automotriu té les seves polítiques de pagament i el teu poder de negociació en aquest cas és mínim, és a dir, com són empreses molt grans, el millor que pots fer és adaptar-te.

Condicions del mercat / competidors: Si en el mercat on tu et mous, els teus competidors ofereixen condicions de crèdit de 30 dies per exemple, no és convenient que la teva empresa els ofereixi un crèdit inferior a això, perquè es col·locaria en desavantatge competitiu.

Flux de caixa: Això és importantíssim per a la salut financera de l’empresa, i es resumeix així: Si els teus proveïdors et donen crèdit de 30 dies per exemple, aquest termini és la teva màxima capacitat de donar crèdit als teus clients, perquè en cas contrari estaries perdent liquiditat immediata per a les operacions. Això sol ser un aspecte comunament descuidat en les empreses que després té conseqüències importants. Llevat que la teva empresa tingui una bona capacitat d’endeutament i un marge d’utilitat que financerament li permeti cobrir una diferència entre ingressos i despeses.

Anàlisi històrics: Pel que fa als comptes per cobrar, convé veure fins a la data que percentatge de comptes incobrables té la teva empresa, per així poder analitzar el tipus de client i altres condicions en què això succeeix i incloure en les polítiques de cobrament futures, accions que ajudin a millorar això, és a dir, aprendre dels errors del passat, si és possible quantificant tot per després amb indicadors establir numèricament les diferències.

Marc legal vigent: Tot això ha d’enquadrar en la legislació vigent, sobretot en els detalls de les polítiques de cobrament. Per exemple: requisits a exigir als clients per donar-los crèdit, mesures a prendre en cas d’impagaments, etc.

Ratios básicos a monitorizar en toda organización.

Todo director financiero debe disponer de la información relativa a los cierres mensuales que se realicen en las empresas para las que presta sus servicios, para así poder realizar los análisis de los estados financieros de las sociedades de su ámbito de actuación, garantizar las solvencia de las sociedades que administre y optimizar los recursos financieros de la empresa. Para la correcta realización de su trabajo, es importante disponer de un cuadro de mando con diferentes ratios que le permitan optimizar la toma de decisiones. Algunos ERP como la hoja Excel “CMI” de la que disponen los alumnos del curso de creación y gestión de microempresas de la Academia CEP, permiten consultar los indicadores principales del cuadro de mando desde cualquier dispositivo.

Es importante también tener en cuenta que a la hora de realizar un análisis de ratios hay que analizar otros factores, ya que por si solo el resultado de determinados ratios nos puede inducir a error en nuestros análisis, siendo fundamental tener en cuenta el tipo de negocio, la estacionalidad y el sector al que permanezca la empresa.

Los 7 ratios básicos que la dirección financiera debe manejar

Los ratios financieros o contables son los coeficientes que aportan unidades financieras de medida y comparación. A través de ellos, se establece la relación que presentan dos datos financieros y es posible analizar el estado de una organización en base a sus niveles óptimos. Los ratios básicos que debe considerar la dirección financiera se pueden dividir entre económicos y financieros. Los más significativos son:

1. Fondo de maniobra. Mide la parte de capitales cuyo grado de exigibilidad es bajo que se utiliza para financiar elementos del activo fijo con un grado de liquidez elevado. El ratio que se utiliza es:

FM=Activo corriente / Pasivo corriente

Su resultado debería de ser mayor que uno ya que hay una parte del activo corriente (como el stock de seguridad o el saldo mínimo necesario de disponible) que, por su importancia en el proceso productivo, debe ser financiada con capitales permanentes. En cualquier caso, su análisis por si solo puede inducir a error ya que puede haber empresas solventes con un ratio menor que uno.

2. Ratio de tesorería o coeficiente de liquidez inmediata (RT). Mide las posibilidades de hacer frente a las obligaciones de pago a corto plazo. Su valor óptimo se sitúa entre 0,1 y 0,3. Por encima de 0,3 se puede producir un exceso de liquidez de la empresa, que afecta a su rentabilidad.

RT= Activo disponible (tesorería e inversiones financieras temporales) + Realizable / Pasivo corriente

Es un ratio de situación financiera a muy corto plazo, al incluir entre los elementos activos sólo aquéllos que ya son disponibles o que precisan únicamente la última fase del ciclo de explotación (el cobro) para transformarse en efectivo.

3. Ratio de autonomía financiera (RAF). Relaciona los recursos propios netos con las deudas totales, e informa sobre la composición estructural de las fuentes de financiación. El ratio mide la autonomía o independencia financiera e intenta conocer cuál es el nivel óptimo de endeudamiento de una empresa.

RAF = Recursos propios netos / Recursos ajenos

4. Periodo medio de cobro. Mide el número de días que se tarda en cobrar a los clientes, y viene definido por la relación entre las cuentas pendientes de cobro al final de un determinado período y las ventas diarias de dicho período. Un periodo de cobro muy elevado supone un volumen de recursos inmovilizados que son necesarios financiar.

Plazo medio de cobro = Deudores (con IVA) / Ventas x 365 días

Si el sector en el que se aplica el ratio es muy estacional, debería calcularse por períodos, al objeto de obtener una información lo más objetiva posible. Cuanto más elevado sea el valor de este ratio, significará que la empresa tiene un mayor volumen de recursos indisponibles, llegando el caso de tener que recurrir a la financiación externa.

5. Periodo medio de pago. Mide el número de días que se tarda en pagar a los proveedores, y es en consecuencia la relación entre el saldo medio de las cuentas a pagar y las compras diarias. El periodo medio de pago cobra especial importancia en las relaciones de las empresas con las Administraciones Publicas, de tal manera que para evitar la morosidad el Consejo de Ministros estableció el 25 de julio una metodología de cálculo del período medio de pago a proveedores de las Administraciones Públicas.

Periodo medio de pago= Acreedores comerciales (con IVA) / Compras x 365 dias

Cuanto más elevado sea el valor de este ratio, más se demora el pago a los proveedores, lo que revela que la compañía se está financiando gracias a éstos.

6. Rentabilidad económica. Mide la capacidad del activo de generar beneficio, independientemente de cuál sea la composición de la estructura financiera de la empresa. También se puede definir como la rentabilidad del activo, o el beneficio que éstos han generado por cada euro invertido en la empresa.

RAI = Resultado Antes de Intereses e impuestos / Activo Total

7. Rentabilidad financiera. Mide la capacidad de la empresa para remunerar a sus accionistas. Representa el coste de oportunidad de los fondos que se mantienen en la empresa, frente al coste del dinero o inversiones alternativas. Relaciona el beneficio económico con los recursos necesarios para obtener ese lucro.

ROE = Beneficio neto después de impuestos / Fondos propios

*Material adaptadado por Baltasar Santos para uso educativo y formativo.
 Fuente original: Jose Ramón Fernández de la Cigoña.  Publicado en 2014 en  Blog de SAGE .

 

 

El análisis de situación

La Planificación de la Empresa

La planificación estratégica de las actividades de una empresa constituye una parte esencial del éxito de las compañías, entre otros motivos porque les facilita una visión completa, coherente y actualizada del entorno, les permite anticipar acciones capaces de responder a los cambios y les proporciona las herramientas necesarias para desarrollar ventajas competitivas sostenibles.

Esta planificación se plasma en el plan de marketing que se elabora a partir de la misión, visión, objetivos y estructura organizativa de la empresa. ¿Por qué tanta planificación?

  • Porque ningún viento favorece al barco que no sabe a qué puerto dirigirse.
  • Porque sirve para anticipar diferentes alternativas estratégicas a los cambios del entorno.
  • Porque fuerza a tener una visión a largo plazo, evitando cometer errores estratégicos a corto plazo
  • Porque comporta decisiones de asignación de recursos, que con la  planificación anual, tienden a absorber los problemas más inmediatos del negocio.

En la estructura de dicho plan de Màrketing, el punto inicial es el Análisis de situación. Este análisis de situación se compone de un análisis externo, es decir, todas aquellas variables y factores presentes en el mercado y que no son susceptibles de cambiar por parte de la empresa; y de un análisis interno, es decir, todas aquellas variables y factores propias de la empresa y sobre las que la misma puede tomar decisiones.

ANÁLISIS EXTERNO

Centrándonos en el Análisis externo, comenzaremos realizando un análisis DAFO, en el que nos centraermos en las Amenazas y Oportunidades (Factores externos). Posteriormente, nos centraremos en el análisis del macroentorno y microentorno.

El macroentorno y microentorno

En una empresa siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos del entorno, ya que estos pueden afectar a la situación de la organización. Por ello, debemos tener en cuenta tanto el macroentorno como el microentorno. Es fundamental analizar estos dos elementos de una forma minuciosa ya que de ellos se derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendrá que aprovechar o evitar de cara al intercambio en el mercado.

Macroentorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa.

Para analizarlo tendremos en cuenta los siguientes factores o variables:

  • Entorno demográfico: tiene en cuenta el crecimiento de población mundial, la dimensión y composición de los núcleos familiares y la diversidad étnica i movimientos migratorios de la población. Nos será útil para detectar las oportunidades que ofrece el entorno.
    • crecimiento de la población
    • reducción de la natalidad
    • cambios de las familias…
  • Entorno económico: tiene en cuenta el nivel de distribución de la renda, el tipo de interés, el tipo de cambio y el tipo de inflación como también la etapa del ciclo económico de la economía.
  • Entorno sociocultural: tiene en cuenta factores como la incorporación progresiva de la mujer al trabajo y la difusión de patrones culturales. Se trata de cambios culturales y sociales, cambios de tendencias, estilos de vida… ofrecen oportunidades.
  • Entorno medioambiental :La sociedad cada vez más toma conciencia de la importancia del medio ambiente. Esto cada vez ejerce más presión social sobre las empresas. tienen en cuenta la sensibilización medioambiental de la población.
  • Entorno tecnológico: tiene en cuenta los nuevos productos y procesos, la obsolescencia de los productos y los cambios en el mix de marketing originados en internet. La Aparición de nuevas tecnologías puede afectar de manera importante a la empresa, puede suponer una mejora en los procesos de producción y comercialización. O puede ser una amenaza por quedar productos obsoletos.
  • Entorno político y legal: La situación política y el marco legislativo ejercen una influencia notable sobre la actividad empresarial.

    macroentorno

Microentorno: Para que el marketing tenga éxito es importante una relación estrecha entre los diferentes agentes del microentorno.

Los elementos principales son:

  • El mercado: El análisis del mercado nos permite determinar el atractivo de este para la empresa y comprender su dinámica de cambio.
    • Tamaño del mercado: sirve para determinar la participación a tener y las ventas previstas
    • Crecimiento del mercado: tasa o ritmo de crecimiento. En mercados en crecimiento es relativamente fácil aumentar las ventas. detectar cambios, identificar fuerzas y preveer evolución.
    • Análisis de rentabilidad de los mercados: Capacidad para retornar la inversión, la intensidad de la competencia entre competidores actuales.
    • Tendencias en el mercado: permite establecer las posibles vías de desarrollo y encontrar oportunidades estratégicas que se presenten en el futuro.
      • existencia de competidores potenciales
      • existencia de productos sustitutivos
      • poder de negociación de clientes y proveedores
  • Los consumidores: El análisis de estos, permite conocer su proceso de decisión de compra y consumo, las diferentes variables que influyen, sus motivaciones y preferencias. Permite la agrupación de consumidores en diferentes segmentos para los cuales se pueden diseñar estrategias a medida. Conocer las necesidades actuales y futuras, mejorar la capacidad de comunicación con el mercado, incrementar la satisfacción, ganarse su confianza, fidelidad y planificar de manera más efectiva la acción de marketing. Aunque 3 aspectos son los más destacados:
    • Análisis de las motivaciones del consumidor con investigaciones de mercado
    • Detección de necesidades insatisfechas
      •  investigación de mercado.
      •  servicio de atención al cliente.
      • reflexión creativa.
      • segmentación
  • Los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y aprovisionamiento de las materias necesarias, además de una buena relación. Los proveedores nos aportan los recursos necesarios para producir y comercializar. La gestión adecuada de compras y aprovisionamientos tiene una importancia fundamental.
  • Los intermediarios: son necesarios cuando una organización se dirige a un número elevado de consumidores que están repartidos en una amplia área geográfica (mayoristas y detallistas).  Estudiar los canales de distribución permite a la empresa diseñar y seleccionar los canales de distribución más adecuados.
  • La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan satisfacer la misma necesidad que nuestra empresa.  En este punto nos conviene hacer un análisis minucioso de la competencia mediante los pasos siguientes:

–                Identificar los competidores

–                Identificar la situación competitiva de los competidores

–                Objetivos, estrategias, puntos fuertes y débiles de los competidores

En el Estudio de los competidores los aspectos más destacados son:

      • Dimensión empresarial
      • crecimiento
      • rentabilidad
      • la imagen y posicionamiento
      • objetivos y estrategias
      • estructura de costes
      • barreras de salida

Para identificar las fortalezas y debilidades de la competencia, es importante tener en cuenta:

  • Factores determinantes de éxito
  • Factores determinantes de fracaso
  • Motivaciones de los consumidores
  • Elementos de la cadena de valor

MICROENTORNO

Análisis interno (fortalezas y debilidades):

Estudia los recursos y las capacidades, se consideran aspectos generales relativos a la organización.

  •  Factores corporativos
  • Producción
  • Marketing
  • Aspectos financieros
    • Ventas y participación de mercado (tener en cuenta que recoge efectos promociones)
    • Rentabilidad. Para aumentarla se puede
      • comercializar productos de calidad
      • reducir costes
      • reducir activos
  • Aspectos de la rentabilidad futura: Se recurre a indicadores que pueden determinar las rentabilidades a largo plazo:
    • la satisfacción del cliente
    • la lealtad de la marca
    • la calidad del producto
    • la asociación de marca
    • los costes
    • desarrollo de productos nuevos
    • capacidades y rendimientos de los empleados y la gerencia

El análisis interno determina los puntos fuertes que permiten mantener una ventaja competitiva y los débiles que tendrá que esforzarse en mejorar.

Una vez realizado el análisis anterior, lo sintetizaremos de forma más simple y detallada mediante el análisis clásico DAFO.

Ejemplo de Plan de Màrqueting Coca Cola

Marketing directo

El marketing directo es el medio publicitario en el que más invierten la empresas españolas, ya que se presenta como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias.

Englobado dentro del área de la comunicación integral, el marketing directo es tratado en un capítulo independiente debido a su importancia, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Su éxito radica principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado en compartimentos con targets bien definidos y en poder evaluar los resultados de forma directa y medible. Además con la llegada de internet, ha iniciado una verdadera revolución, al utilizarse la estrategia del one to one.

Pero entonces, ¿qué es el marketing directo? Se puede definir como el conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica, geográfica, profesionalmente, etc.) a fin de promover un producto, servicio, idea empleando para ello medios o sistemas de contacto directo (mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, e-mail marketing, sistemas multimedia móviles y todos los nuevos medios interactivos). Conviene resaltar que cualquier medio convencional o no que tenga su target plenamente identificado y personalizado puede ser considerado como medio del marketing directo.

El marketing directo es una forma de hacer marketing, es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una determinada transacción económica, que es susceptible de medición.

Las características y ventajas del marketing directo frente a los sistemas tradicionales de promoción y venta son:

  • Es medible. Sus resultados y su eficacia se pueden medir. La respuesta que se obtiene de forma directa e inmediata permite establecer resultados cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la acción.
  • Es personalizable. Es una técnica que facilita la toma de contacto de forma directa e inmediata con nuestro target, esto es, permite conocer diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases de datos, identificándolo en términos de perfil individual, ofreciéndonos, por tanto, una gran personalización. Esto hace que se dirija únicamente al público que desea ir frente a los demás sistemas, que utilizan medios universalistas. internet nos permitirá llegar al objetivo último del marketing, llegar al one to one.
  • Ayuda a crear bases de datos. Independientemente de que en un momento determinado se compren, las empresas han de tender a crear sus propias bases de datos. Una asignatura pendiente de las compañías españolas es contar con una base de datos actualizada y operativa.
  • Lleva la «tienda» a casa. Modificando el papel y las características de la distribución. En lugar de atraer al cliente hacia la tienda, le acercamos todo aquello que necesita a su hogar, sin necesidad de moverse ni desplazarse, permitiéndole adquirir productos, servicios, realizar negocios, B2C, B2B, etc.
  • Fidelización. Al establecerse una comunicación interactiva con el cliente, se llega a conocerle más profundamente, lo que nos permitirá poder ofertarle aquello que realmente satisfaga sus necesidades. El marketing de relaciones tiene aquí su máximo exponente.
  • Es interactivo. Comunica de forma directa el mensaje a su público objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma, e-mail marketing.
  • Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales. Las respuestas que se obtengan nos permitirán analizar los resultados de una determinada campaña.
  • Cuenta con las redes sociales como perfectas aliadas.