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El comercio electrónico en España

El comercio electrónico se afianza como canal estratégico para las pequeñas y medianas empresas españolas, aunque según el estudio realizado por E-Bay “Las pymes españolas en el ámbito online”(1), menos de 3 de cada 10 pymes (23,7%)vende por internet.

Una de las primeras conclusiones del estudio es la falta de preparación de las pymes de nuestro país para dar el salto al comercio electrónico. Más de la mitad de los responsables de estas compañías (51,8%) dice estar poco o nada preparado para vender online y sólo dos de cada diez ofrece sus productos a través de la red (19,5%). Además, un tercio de las pymes todavía no tiene ninguna presencia en Internet, pese a que el 57,3% de las empresas encuestadas dispone de página web y el 38,6% está presente en redes sociales.

El principal obstáculo que las pymes señalan respecto al e-commerce hace referencia a los problemas logísticos que se pueden presentar en la entrega del producto (19,5%). Además, la necesidad de inversión (14,5%) y la dificultad para la atención al cliente (13,8%) son otras de las barreras destacadas entre los encuestados.

Sin embargo, los datos obtenidos en el estudio constatan que las pymes sí son conscientes de las ventajas que el comercio electrónico les puede aportar. La mayoría de los gerentes (89,8%) reconoce la gran importancia de que sus negocios den el salto al mundo online en los próximos meses y un 15% afirma tener intención de hacerlo en los próximos 12 meses.

Por otro lado, las pymes españolas con estrategia de venta online aseguran haber tenido una mejor evolución de sus ventas en 2016. En concreto, un 53,3% de ellas asegura que sus ventas totales aumentaron el pasado año, cifra 13 puntos superior al del resto de pymes (40,9%).

Las pymes con presencia en el e-commerce confían en el canal online para impulsar aún más las ventas. Mientras que un 44,3% de ellas considera que sus ventas físicas aumentarán, esta cifra sube hasta un 68,4% respecto a las ventas online (a través de PC) y un 67,7% respecto a las ventas a través de dispositivos móviles.

Las pymes españolas son conscientes de la importancia que adquiere la transformación digital en su negocio: el 60% considera que es fundamental para el éxito empresarial. Además, están convencidas que el salto digital y la creación de un negocio online conllevarían una serie de oportunidades como incrementar las ventas (40,5%), la visibilidad (34%) y atraer nuevos compradores (32%).

La transformación digital, clave para los negocios

La Estrategia de Mercado Único Digital de la Comisión Europea es clave para potenciar el mercado interior de la Unión Europea en materia de economía digital, al tener como consecuencia la eliminación de la burocracia y de las barreras al comercio transfronterizo. Internet y los servicios digitales del e-commerce, permiten a las pequeñas empresas hacer crecer sus operaciones desde lo local a lo global, ampliando significativamente su base de clientes, permitiéndoles ganar cuota de mercado y mejorando su capacidad de adaptación a las nuevas formas de consumo.

En línea con estos datos, el estudio destaca la necesidad de innovar y adaptarse al mundo digital como una cualidad fundamental para cualquier pyme que quiera seguir siendo competitiva. Más allá de la venta online, el informe profundiza en la capacidad de las pymes ante la transformación digital de sus negocios. Según declara el 48% de encuestados, esta transformación es fundamental para el futuro de su empresa. Sin embargo, sólo el 39,8% de estas compañías se siente preparada para dar este paso.

Sin embargo, las pymes tienen frenos a la hora de embarcarse en el comercio electrónico. El más importante es la inversión que deben realizar para acometer la digitalización (44%), seguido de la logística para entregar los productos (31%) y la dificultad para atender al cliente (14%).

[1] Estudio realizado a través de Madison, Market Research sobre una muestra de 1.235 empresas de menos de 200 empleados con código CNAE 47 “Comercio al por menor, excepto vehículos de motor y ciclomotores” realizada entre febrero y marzo de 2016.

El proceso de selección efectiva en 10 pasos

1. Análisis y detección de necesidades:

toda organización debe tener muy claro cuales son sus necesidades de personal  y para ello es necesario que el departamento de recursos humanos realice periódicamente un análisis y detección de necesidades de puestos de trabajo.

2. Reclutamiento activo o pasivo:

Una vez que se han detectado las necesidades del personal a incorporar, el siguiente paso es el reclutamiento en si, es decir, la captación de perfiles:  si seguimos los métodos tradicionales editaremos una oferta de empleo y esperaremos que nos lleguen los currículums (reclutamiento activo) y si seguimos los nuevos métodos de Reclutamiento 2.0, buscaremos en redes sociales (linkedin, Xing) candidatos pasivos para cubrir esa posición (reclutamiento pasivo).

3. Recepción de candidaturas:

Si hemos optado por los métodos tradicionales de selección, esperaremos la recepción de los currículums de los candidatos, y si optamos por los métodos mas novedosos buscaremos nosotros esos candidatos.

4. Preselección:

Una vez que hayamos recibidos los CV o busquemos los candidatos en las redes sociales, es fundamental hacer una primera preselección de candidatos; antes de ello es necesario que hayamos hecho una descripción de los puestos de trabajo a cubrir, así como el profesiograma del candidato ideal para nuestra organización.

5. Pruebas:

Los candidatos preseleccionados tendrán que pasar por las pruebas que hayamos determinado para detectar las habilidades y competencias requeridas para el puesto que queremos cubrir. Estas pruebas pueden ser test psicotécnicos, rol playing, simulaciones o  dinámicas de grupo.

6. Entrevista:

La entrevista presencial con el candidato siempre será uno de los puntos más importantes del proceso de selección, sin olvidar ninguno de los otros; en la entrevista podremos observar las competencias comunicativas del candidato,  su lenguaje corporal e intentar descubrir  de forma directa sus habilidades y su experiencia.

7. Valoración y decisión:

No todos los candidatos son iguales y por lo tanto las entrevistas tampoco deberían ser iguales; es necesario que una vez realizadas las entrevistas personales, dediquemos los siguientes días a analizar y valorar los pros y los contras de cada uno de los candidatos entrevistados e ir comparándolos con el perfil profesiográfico y la descripción del puesto de trabajo que habíamos definido anteriormente.

8. Contratación:

Una  vez decidido el candidato es el momento de explicarle todos los aspectos legales y contractuales de su contratación, así como comunicarle la fecha de incorporación al puesto de trabajo y resolverle todas las posibles dudas que pudiera tener antes de su incorporación.

9. Incorporación:

Es muy importante señalar que la selección de personal no termina con la contratación; este es otro de los males de las organizaciones; la incorporación al puesto de trabajo debe ser también un punto básico en la selección de personal. En la incorporación debemos acompañar al trabajador, presentarle a todos sus compañeros y todos los departamentos de la organización y debemos también formarle en la cultura de empresa. En algunas organizaciones se usa la figura del mentor como aquel trabajador con más experiencia que durante un tiempo ayuda aconseja y guía a los nuevos trabajadores.

10. Seguimiento:

Finalmente es necesario hacer un seguimiento de los trabajadores a corto medio y largo plazo; este seguimiento lo haremos mediante encuestas de satisfacción y valoraciones de desempeño.

INDUSTRIA 4.0

El empresario quiere saber y debe saber todo lo que pasa en su empresa en todo momento y a tiempo real para así poder optimizar el tiempo y tener una mayor gestión de recursos y necesita herramientas que cubran las necesidades en gestión de compras, procesos contables, proyectos, gestión de personal etc…mediante herramientas como internet, intranet, erp, crm etc…

 

Debido a los cambios tan rápidos que se están dando en la sociedad queremos una respuesta rápida y lo más concisa posible en todo momento para poder anticiparnos a posibles cambios y desviaciones que tengamos que hacer en nuestra empresa o negocio para una mejor gestión con lo que tenemos que estar muy al tanto de las nuevas tecnologías y estar en contínuo reciclaje y estudio para no quedarnos obsoletos y desvinculados de lo que acontece.

 

Todo empresario desearía tener éste tipo de herramientas en su negocio (siempre y cuando esté capacitado)pero no creo que todo el mundo esté preparado para manejar éste tipo de tecnologías con lo que implicaría contratar a personas más versadas en éstas materías , lo que tal vez llevaría a no tener tan claro el control y la gestión que se puede hacer sobre éstas, convirtiendose entonces en un gasto muy elevado para las contraprestaciones que podamos obtener.

 

Debido a la utilización de maquinarias cada vez más rápidas y especializadas se pueden llegar a perder muchos puestos de trabajo y perder también la especialización de los empleos  así como la no necesidad de productos artesanos y exclusivos debido al tiempo que se emplea en su manufactura y tal vez la menor rentabilidad ya que son productos más costosos y exclusivos.

INDUSTRIA 4.0 – La nueva revolución

En los tiempos que corren, era inevitable no creer que todo fuera absorbido por la tecnología y en esas estamos, ya que supone un avance enorme para las empresas el dotar de inteligencia a las máquinas que realizan las actividades clave de nuestra actividad, de manera que en cada paso del proceso estemos informados sobre todo lo que acontece en referencia a los parámetros que hayamos establecido. Existiendo un flujo continúo de datos que nos permitirá saber si hay algún error que corregir, incidencias específicas o reporte de la vida útil que le quedan a las piezas del proceso.

La mejor manera de que una empresa que no se dedica a la tecnología pueda implantar un sistema de optimización de procesos de la industria 4.0, es sin duda la contratación de especialistas en este medio, siempre ciñéndose a la interpretación de sus necesidades.

Las implicaciones de instaurar este nuevo sistema:

Para la empresa requerirá una inversión elevada, aunque por contra a medio-largo plazo será recuperada. Obtendrá un ahorro en contrataciones y además dado que si ocurren incidencias, este método nos permitirá encontrarlas rápidamente y en el lugar exacto, por lo que en muchas ocasiones no será necesario recurrir a personal especializado, y si por contra debiéramos recurrir al especialista, sería mucho más rápido e incluso podría resolverse de modo remoto.

Podemos traducir que,  introducida la empresa en este sistema de maquinaria inteligente, donde habría un intercambio continuo de información desde el inventario, pasando por el sistema de producción y finalizando en el producto terminado (intranet) hasta la adaptabilidad con consumidores permitiéndonos personalizar algunos procesos, llegar a fechas de entrega o proveedores estando al día de las carencias del inventario (internet), tenemos entre manos una gran herramienta de la que obtener innumerables beneficios destinados a la mejora y el aumento de la producción.

Por otro lado nos alejamos de la mano de obra en la cadena de producción, aunque cada vez se necesitará más personal cualificado para el manejo de estas nuevas tecnologías.

Debemos pues, ante lo inminente estar preparados y actualizados a cada momento, quien se duerme: queda obsoleto.