Crear una empresa en red…con el método ELEVATOR SPEECH.

 

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Rosaura Alastruey. Directora de Proyectos TIC.

Sobre esta charla, la verdad, salí con muy buen sabor de boca. ¿Qué porqué? No es que regalasen caramelos (que hubiese sido un buen detalle por parte de la organización del BIZBARCELONA) si no porque me esperaba otra conferencia a base de explicaciones y powerpoints y no fue del todo así. Por fin una de las ponentes, Rosaura Alastruey de HUBBIK (programa de la UOC), nos dió unas clases prácticas sobre….

 

  • Cómo llegar a un cliente en 1 minuto: o método conocido como “elevator speech”, en el que, debíamos persuadir a un posible socio empresarial o compañero de networking (subcontratación-trabajo en red) debíamos convencerle de que contribuyese en nuestro proyecto. Esto pudimos probarlo con los compañeros que teníamos a ambos lados y el experimento…técnicamente fue fallido; aunque posteriormente se establecieron contactos.
  • Cuáles son mis finalidades, pero sobretodo, cuál es mi objetivo: 
  • Cómo te transmitiríamos que necesitamos de tu ayuda, sin parecer que vamos a pedirte ayuda: 

En definitiva, de esta charla extraje, sobretodo, estrategias y la actitud que tenemos que emplear cuando queremos formar parte del “mundo de los negocios”. También, al final de la charla, nos mostró herramientas útiles para promocionarnos, redes de networking (por internet) y nos sugirió de que si teníamos alguna duda o teníamos una idea ya sólida de empresa y necesitábamos establecer contactos, podíamos ir a hablar con ella y su equipo al stan de la fira dónde estarían hasta las 8 de la tarde.

Charla muy útil y productiva de la que salí satisfecha y sorprendida de lo mucho que debo trabajar mi forma de darme a conocer, pero ahí estaré, trabajando en ello, porqué quien sabe…cuando puedas conocer a algún posible socio financiero.

 

Por: Andrea Yokota Tejedor – Diseño & Fotografía-.

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El camino hacia la fidelización de tus clientes

En este artículo voy a hablar de la conferencia impartida por Ramón MElogia500x500ontanera, director de inteligencia de mercados de ELOGIA.

En esta útil ponencia, aprendimos más acerca de cómo llegar a nuestros clientes y posibles clientes, teniendo en cuenta que hay que saber, realmente, cómo llegar a ellos; Es decir, conocerlos bien. Saber cómo piensan, cómo reaccionan ante nuestros mensajes, que quieren y cómo lo quieren. Teniendo claro esto, ya podemos llegar hasta este target, de forma casi infalible.

Montanera, comenzó la charla mostrándonos el ejemplo del Funnel de Conversión de la fidelización de clientes. En éste podemos ver las fases por las que nuestro mensaje tiene que pasar para que, finalmente, se convierta en una venta. Para empezar tenemos que crear una llamada de atención, que nos permita llegar, almenos visualmente, al cliente o posible cliente.

Una vez ya ha retenido algo de nuestra marca o de nuestro toque de atención, debemos empezar a generar tráfico, que el cliente o posible, vea lo que hacemos, vea que estamos en movimiento, que somos dinámicos y que incluso interaccionamos con nuestros clientes. Una vez, ya hemos llamado su atención, hemos establecido un vínculo, hemos realizado algún tipo de interacción, tenemos que dirigir a nuestro target hacia donde nos interese; sería como, de forma no intrusiva, demasiado directa o molesta, llevárnoslo a nuestro terreno, dónde él/ella sepa que puede contar con nuestros servicios, que nos adaptamos a sus gustos y necesidades y que, en resumen, hablamos su mismo idioma (le comprendemos y él/ella nos comprende).

Si después de x ej. haber estado enviándole nuestras newsletter o e-mails informativos sobre servicios o productos que le pueden interesar, el cliente/a realiza una compra, sí habremos conseguido un nuevo cliente o que uno que ya teníamos vuelva a confiar en nosotros. Pero, eso no significa que podamos bajar la guardia, porque debemos seguir empleando la misma estrategia de conexión con éste/a. Que un cliente/a realice compras de forma mensual o semanal en nuestra web o empresa, no significa que lo hayamos fidelizado. Porque de qué sirve que venga a visitarnos a nuestra web, de vez en cuando, si luego no sabemos como comunicarnos bien con él, si no nos ha dejado a penas datos o si solamente, esté comprando allí porque nuestros precios son más baratos respecto a la competencia.

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Entonces, ¿cuando podemos decir que hemos fidelizado a un cliente/a? 

Pues, según lo que entendí en esta conferencia, fidelizamos a un cliente, cuando éste, confía en nosotros, nos recomienda, sabe que nuestros servicios, apesar de que puedan significarle un gasto mayor, son los que necesita y son los mejores para él/ella.

Entonces, si hemos llegado a la conclusión de que tenemos que hablar el mismo idioma que nuestros clientes, sabiéndolo adaptar a sus características, porque una frase que Montanera dejó caer en su conferencia fue: – No es el mismo tipo de persona Ana Botella que Alaska, a pesar de que las dos tengan la misma edad, sean mujeres, vivan en la misma ciudad y en el mismo barrio.- – Incluso, la misma Alaska, en según que momentos de su vida o del día, puede apetecerle ser más de una manera que de otra.- Conclusión, el conocimento de nuestro/a cliente/a y la ADAPTACIÓN que tengamos a la hora de ofrecerle un servicio, son clave para conseguir su fidelización.

Otro dato muy relevante fue: -Según estadísticas, el coste de captar un nuevo cliente es hasta 6 veces mayor que el de hacer que uno que ya tenemos, lo siga siendo (y cada vez cuente más con nosotros)-.

Así que tendríamos un buen motivo, para realizar campañas de fidelización de clientes, acciones que yo creo, ya se hacen por lógica muchas veces, cuando ves que una persona que compra en tu tienda o te pide un servicio, te interesa que quede lo más satisfecha posible y que vuelva a tu tienda, aquí ya tienes una estrategia de fidelización, aunque sea a pequeña escala.

Y…por último, si os preguntáis, ¿Y cómo puedo averiguar y saber cómo son los clientes a los que me dirijo? sin tener que hacer conjeturas o presuposiciones guiándonos solo por su aspecto, pues para eso contamos con herramientas como el BIGDATA o hoy día las redes sociales, dónde a través de los amigos, páginas a las que le ha dado me gusta y intereses que comparte, podemos establecer un esquema sobre cómo es esa persona. Realizar un cuadro de Bigdata (Base de datos) sobre el perfil de nuestros clientes respecto a nuestro servicio, es una herramienta útil y necesaria.

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Por: Andrea Yokota Tejedor – Diseño & Fotografía-.

Interessant xerrada sobre els 4 passos

Ahir dia 1 de Juny, es va estrenar el saló de BIZBARCELONA, saló per a emprenedors i petites i mitjanes empreses que volguèssin consell, financiació o sencillament una petita empemta, per a crear o millorar el seu negoci.

Una de les conferencies a la que vaig assistir i vaig trobar molt útil, va ser l’anomenada “4 passos per accelerar la posads en marxa del teu projecte”. En aquesta xerrada, realitzada per dos bons comunicadors:

Xavier Almar
– Barcelona Activa
Barcelona – España
Marti Foz
– Barcelona Activa
Barcelona – España

s’explicava de forma curta i efectiva, quins són els 4 passos pels que ens hem de regir a a l’hora de promocionar bé el nostre negoci i fer que aquest projecte nostre de vendre un producte o servei, sigui, si més no, eficaç.

El primer pas que van explicar era, precisament sobre aquesta mateixa eina mediàtica, WordPress, de la que ens van dir que era la seva plataforma preferida per crear una web sencilla i gratuita per a començar a donar-nos a conèixer a internet, com a professional o com a empresa. WordPress no només serveix per donar una imatge treballada o maca, si no que té moltes més eines útils per a conectar el nostre “sitio” amb altres pàgines web o de reds socials i en el que disposem d’eines avançades com pluggins i avançades, per a donar aconseguir acabats més complet (col·locació de mosaïcs de fotos, de vídeos, d’animacions gif.).
Google-Trends-logoEl següent pas feia referència al posicionament de la nostra empresa a Google, utilitzant paraules clau (keywords). Per portar aixó amb èxit, els dos ponents, van donar-nos a conèixer l’aplicació de Google – Google Trends-, aplicació molt útil per conèixer quines han estat les paraules claus que més ressò han tingut i tenen en el cercador. Això permet al possible creador d’un anunci o a l’hora de promocionar la nostra empresa, saber quines paraules claus exactes utilitzar per a que les “aranyes” de Google i els usuaris ens trobin ràpid. Logo MailchimpEls següent pas que van explicar, va ser el de fer el procès de mailing a travès de la app MailChimp (amb un imagotip i estètica molt divertida) . Aquesta app és molt sencilla i funcional i ens permet crear mails casi com si fòssin posts (publicacions o articles) que després podem reenviar a totes les adresses de correu a la vegada (entre altres coses que ens permet) i també guardar llistes diferents amb les adresses de correu que volguem. Eina molt molt útil per portar un control (aprox.) de l’arribada que tindrem a la gent i si aquesta arribada es traudirà en possible client (fidel). Una vegada ja tenim feta aquesta estimació, podem portar a terme accions de fidelització de clients a travès per ex. de tenir-los ben informats de novedats i aspectes d’interès sobre la nostra activitat enviant-lis Newsletters.adwords-logoTot seguit, ens van ensenyar una altre eina de Google coneguda com a Google Adwords que bàsicament serveix per posicionar bé la teva pàgina web o anunci al cercador. Aquí van entrar en termes de posicionament SEO (gratuït i a travès de la visibilitat de les paraules clau que utilitzem) i SEM, però van desenvolupar més el SEM, que és el tipus de posicionament de pagament que ofereix el propi Google. Per a què serveix Adwords concretament, doncs per poder relaitzar una correcta estratègia de posicionament SEM sobretot, a travès d’unes audiències i la forma de pagament tipus subasta. Entres a una subasta per cada click al teu anunci (cada click valdrà X €) això és lo que entres a subasta fent puixes, ajudan-te de Google, el que et farà recomanacions sobre el preu amb el que hauries de puixar. Depenent del que estem disposats a pagar cada any, tindrem una buena millor o pitjor posició a Google (primera pàgina del cercador).

Xerrada útil i productiva.

 

Per: Andrea Yokota Tejedor – Disseny & Fotografía-.

“reinventarse, no es una opción, es necesario…¿seguro?”

joaquin-reyes

Bajo el título de “reinventarse, no es una opción, es necesario” el actor/cómico/ilustrador manchego Joaquín Reyes, basaba su conferencia en la Feria para Emprendedores y Pymes, BIZBARCELONA. A pesar del atrayente título de la conferencia, la mayo
ría de los asistentes no quedaron del todo…contentos con la manera en la que Reyes llevó a cabo la charla. Eso de reinventarse…parece que no es del todo su fuerte y la verdad, no apareció por ningún lado.

No obstante, como espectadora de su programa Muchachada Nui en La 2 de Televisión Española y “pequeña seguidora” de sus apariciones en la televisión, como monologuista y actor de serie de comedia, he de decir encontré interesante su faceta más sincera y más…mediática. Joaquín Reyes se dió a conocer como licenciado de Bellas Artes e ilustrador y es algo que me dió la sensadetalle_1551ción que nunca ha querido menospreciar ni infravalorar, de todas formas, todos tenemos que empezar por algo y hemos tenido que trabajar de lo que hemos podido y como nos han dejado. Esto fue lo que encontré más relevante en su charla, a parte, de sus sketches y vídeos, que a mi siempre me hacen reír (humor friki del bueno).

Según explicó, él tenía su trabajo como ilustrador en una editorial, trabajo del que estaba satisfecho y que disfrutaba, por que si hay algo con lo que Joaquín Reyes disfruta, es dibujando; En resumen, él trabajada de ilustrador y un día a través de un contacto, se le ofrece la oportunidad de empezar a trabajar en el mundo de la comedia, doblando un tráiler de una serie de TV estadounidense, de esas de sobremesa viejuna, la cuál era sorprendente que se hubiese llegado a producir. Fue este pequeño salto al mundo audiovisual y posteriormente multimedia, lo que le permitió a abrirse camino y convertirse en lo que es hoy día un ilustrador reinventado lo quisiese reconocer o no. Él y su grupo de compañeros de profesión, ahora también actores y cómicos, formaron un buen equipo creativo, que ha ido prevaleciendo, junto con el equipo de grabación – sonido-producción, que Reyes afirmó ser el mismo, desde que empezaron en el mundo de la televisión. joaquinreyes

Sinceramente, pienso que el cómico no estuvo del todo acertado a la hora de realizar su conferencia, no supo conectar bien con el público, no supo entretener bien y lo más curioso, no supo quedar como el profesional que pienso que es; pero, si he de quedarme con algo que me sirvió de su charla, eso fue “haz lo que tu quieras hacer, porque es lo que te hace disfrutar y es lo que siempre querrás hacer”. En el caso de él es crear ilustraciones, cosa que siempre ha querido y ha hecho que su carrera profesional girase entorno a eso; Eso que el llamó “adaptarse” cada vez opino más y me confirman más, de que es absolutamente necesario y es algo, que no todo el mundo sabe o quiere saber hacer.

 

Por: Andrea Yokota Tejedor – diseño gráfico & fotografía-.

Nátural – Natural Refresh-

bebidas naturales“Refréscate, naturalmente”

Bio-Drinks S.L conocida empresa de bebidas ecológicas y saludables ha lanzado al mercado este novedoso producto, que seguro va a ser un éxito esta temporada de primavera-verano.

Nátural, es la marca de este nuevo producto que pretende ofrecer una alternativa saludable en el mercado de los refrescos; mercado que hasta el momento dominan los refrescos azucarados, gaseosos y poco saludables.

Público Objetivo

Este refresco natural, fruto de la mezcla de frutas mediterráneas y tropicales, agua y especies, estará disponible para todos los públicos (personas de 8 a 90 años). Ya que, es una bebida saludable, sin azúcares, ni colorantes ni ningún otro tipo de químico añadido.

Antes de realizar cualquier tipo de estudio de mercado o análisis, habremos valorado nuestro producto y nuestra actividad empresarial, realizando un DAFO detallado para conocer bien cuales son nuestros puntos débiles y nuestros puntos fuertes, que son los que gracias al Marketing vamos a destacar.

Marketing Mix

Producto

El producto es una gama de refrescos saludables con sabor de frutas variadas y sin nigún tipo de añadido. Nátural es eso, natural; fruta, agua y especies para potenciar el sabor.

Estos refrescos van envasados en cómodos recipientes (lata, tetrabrick, botella) pensados para su rápido consumo y un fácil transporte.

Plaza

La plaza dónde van a comercializarse estos refrescos será en supermercados, tiendas de alimentos como fruterías y de ultramarinos; también se venderá en tiendas más especializadas en alimentos ecológicos y saludables, como tiendas de dietética; y por último en gimnasios y emplazamientos deportivos (campos de fútbol, polideportivos) aquí se vendería mediante máquinas de vending o en nevera). Dado a sus características, es  un producto de distribución rápida, no puede pasar un período de entrega superior a 24 h. para conservar su correcto estado de consumo. Por lo tanto, la fábrica de producción del producto estaría situada en la província dónde va a ser distribuido; y habrían de entre 3-5 almacenes repartidos estratégicamente, desde dónde se transportase el producto a tiendas, gimnasios….

Precio

El precio de éste producto, teniendo en cuenta que va a comercializarse como producto 100% saludable y natural, será un poco más elevado que el del resto de refrescos típicos azucarados y gaseosos, que estamos acostumbrados a ver en cualquier súper. Aún así, su precio no variará a penas del que puedan tener los packs de zumos, de leches de soja o bebidas de origen vegetal. (Para establecer un precio exacto, debería hacer un análisis del precio y venta de productos relacionados, teniendo en cuenta su marca y dónde se venden).

Promoción

La promoción de este producto va a ser a través de publicidad impresa y online.

Al ser un producto muy concreto y para un público muy amplio, tendremos en cuenta que su promoción ha de llegar al mayor número de éste posible. Así que, cuantas más zonas influyentes abarquemos mejor. Por ej. si en según que calle o avenida hay mucho movimiento diario de gente, ahí es donde colocaríamos un mupi, opi (carteles para paradas de metro y urbanos de tamaño grande) o repartiríamos folletos por negocios de esa zona, teniendo en cuenta que fueran los tipos de negocio especificados en Plaza.

Su presencia en internet sería el factor clave para llegar al público objetivo más joven (de 12 a 40 años), ya que, es una forma menos intrusiva y a la que éste tipo de público está acostumbrado. Por ej. anuncios en páginas muy visitadas como youtube, spotify y otras webs de uso frecuente que no fueran redes sociales. En las redes sociales, allí tendríamos un peso mayor, es decir, tendríamos nuestra página de Facebook y de Instagram, en la que no sólo colocaríamos anuncios y promoción de nuestro producto,si no que también daríamos información sobre éste (haciendo un vídeo de cómo se fabrica si es necesario) y en la que subiríamos fotografías interesantes y relacionadas con nuestros refrescos saludables (fotos de países de procedencia de las frutas, fotos de entornos naturales, de vida sana…).

Macroentorno y Microentorno

Éstos dos factores se tendrían en cuenta realizando una campaña de Benchmarking, para valorar los riesgos y las ganancias que nos puede dar el comercializar con este producto. También, querríamos saber la opinión de los posibles consumidores y consumidores, a través de encuestas físicas y online, para conocer bien sus gustos y tener datos concretos de si están interesados o no en consumir este tipo de producto de forma periódica.

Para terminar, después de valorar tanto a quién, cómo y dónde va a ir dirigido nuestro producto. Analizaremos otros aspectos de funcionamiento interno de la empresa, como un buen plan de producción y de distribución y un estudio de mercado detallado, conociendo los ciclos y los estados por los que éste pasa anualmente.

Nátural – Refresh –

Branding

La marca con la que daremos a conocer el producto será Nátural y como submarca aparecerá la palabra Refresh; ¿Porqué este naming? Pues porque hace referencia claramente y sin términos complejos, a lo que vendemos. ¿Qué estamos ofreciendo al cliente? Le estamos ofreciendo una forma saludable de refrescarse. De ahí nuestro eslógan “Refréscate, naturalmente” . 

En cuanto al diseño de la marca, al igual que su nombre sencillo, fácil de memorizar y evidente, queríamos que el aspecto de ésta también fuese algo sintético, fácil de recordar y que al mismo tiempo, fuera fácil de identificar (legibilidad + lecturabilidad + impacto). Por lo tanto aquí os dejamos el logotipo del prodcuto.

 

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El formato de web será también limpio y sencillo, con una interfaz muy fácil de entender y una muy buena forma de navegar en ella, ¿cómo? pues haciendo que cada pantalla esté conectada entre sí y a la vez que siempre puedas regresar a la pantalla de inicio, desde cualquiera de ellas, exceptuando la de contacto y formulario, que serán pantallas de hoja nueva (ventana a parte). La pantalla de formulario sería útil como Medida para la Satisfacción del cliente, es decir, que el cliente podría puntuar nuestro producto. Esto no sólo va bien para saber si nuestro producto es rentable o no, si no también para poder conocer qué gusta y que no gusta, si es el producto en si, por su sabor, si es por su precio, si son algunos sabores los que a penas de venden….Esto es beneficioso tanto para la empresa, como para los clientes, ya que, incluso podrían dejarnos comentarios y opiniones acerca de cómo mejorar el producto y que éste cubriese mejor sus necesidades.

En principio esta web sólo cumpliría una función publicitaria, informativa y de conocimiento del cliente, pero no se descarta que un futuro pasase a ser también tienda online; eso depende de vosotros, consumidores, si las ventas de este novedoso producto son muy buenas, no dudarían en ponerlo, aún más, a vuestra disposición.

Y…con esto es todo amigos.

Espero que os haya gustado esta idea de producto que en sólo unos pocos meses tendréis a vuestra disposición en cualquier supermercado, frutería, gimnasio….

Y ya sabéis

Refrescaros, naturalmente con Nátural.