Mantenimiento Industrial Especializado

 

Proyecto Marketing empresa mantenimiento industrial especializado.

Marketing Estratégico

Nuestra intención es ofrecer un servicio de mantenimiento/reparaciones de aspecto  amplio  a las empresas industriales de una zona(neumática, hidráulica , fontanería,  mecánica, eléctrica, electromecánica, sistemas automáticos, PLC ) .

La empresa cuenta con un equipo multidisciplinar con amplia experiencia de cada una de las áreas del mantenimiento, con una respuesta rápida (en este sector es primordial)capaz de resolver cualquier posible incidencia.

Marketing Operativo

Estudio de la zona de implantación: el punto de origen o domicilio en principio sera en El Vendrell(condicionado al estudio del mercado), y consideraremos una distancia de no superior a 100 Km aproximadamente del punto de implantación.

En primer lugar elaboraremos un estudio del mercado existente a través de un buscador (vía Internet) y los registro cámara de comercio, localizaremos empresas que realizan esta actividad y los posibles clientes en la zona de implantación.

Análisis de situación

Externo

Siendo muy importante proceder al análisis de la información obtenida, aspectos  destables de la competencia  todas ellas valoradas y registradas en una excell:

el campo especifico de actuación

su situación geográfica

influencia en la zona(cota del mercado)

recursos disponibles

su nivel profesional

tiempo de respuesta para las incidencias

dimensión (plantilla operativa)

obtención del algún balance anual de la empresas mas destacadas del sector

Interno

dimensión de nuestra empresa

situación geográfica

profesionalidad e iniciativa de nuestro equipo

recursos propios para la actividad

recursos económicos mínimos

con ello nos ayudara a situarnos en nuestro entorno de forma mas solida y poder realizar un DAFO de nuestra empresa.

Fortalezas:

Nivel profesional de nuestro equipo

capacidad resolutiva

tiempo de respuesta (servicio rápido 1 hora)

coste servicio competitivo y de calidad

Debilidades:

cartera de clientes limitada

débil imagen en el sector

inseguridades cara al posible cliente por ser de nueva creación

Inexperiencia como empresa

Oportunidades

atención muy especializada en nuestro sector

localización de nuevas formulas y servicios para el cliente servicio 24h

  Amenazas

sector alta competencia de profesionales autónomos

precios de competencia desleal opaco

 

Objetivos,Estrategias y Planes de actuación

Con la ayuda de la información obtenida en el punto de Marketing Operativo , segmentaremos el sector que nos ocupa , para posteriormente presentarnos a las empresas de forma individualizada atendiendo a su actividad; con ello transmitiremos nuestra  profesionalidad pilar vital para el desarrollo de nuestra actividad.

En nuestro caso por el tipo de actividad analizaremos las 4P  serán :

Producto: servicio mantenimiento/reparaciones empresas industriales.

Precio:

se fijara con unos mínimos euros/hora + los desplazamientos correspondientes así como las dietas si procediera.

Dispondremos de diferentes opciones de contratación para nuestros servicios:

con personal permanente en casa del cliente 24/16/8 horas

visitas programadas para realizar el planing de mantenimiento acordado

resolución de incidencias programadas

servicio urgente siendo su demora no superior a 1 hora

servicio normal presencia durante las 24h siguientes.

Las formulas de pago serán acordadas de mutua acuerdo con nuestros clientes

Distribución-Plaza: 

sera nuestro  desplazamiento a casa del cliente

nuestra ubicación la situaremos en una nave industrial de unos 100 m2(inicialmente)

la situación sera fijada  función de ese estudio de mercado realizado para optimizar los desplazamiento y por tanto el tiempo/coste de respuesta a nuestros clientes

Promoción

Nuestra promoción la realizaremos a través de una campaña SEO en Internet, ademas de realizar visitas de presentación en el domicilio de nuestros posibles clientes .

Control

En nuestra actividad es muy importante la fidelizacion de nuestros clientes, por ello realizaremos visitas tipo cortesía para evaluar nuestro servicio y a su  grado de satisfacción(escucharemos atentamente y daremos soluciones a sus posibles dudas o inquietudes) .

Evaluación permanente de nuestro crecimiento de la cartera de clientes

Por tanto sera muy importante mantener una estrecha relación con el cliente

 

 

 

 

 

 

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