Proyecto Marketing empresa mantenimiento industrial especializado.
Marketing Estratégico
Nuestra intención es ofrecer un servicio de mantenimiento/reparaciones de aspecto amplio a las empresas industriales de una zona(neumática, hidráulica , fontanería, mecánica, eléctrica, electromecánica, sistemas automáticos, PLC ) .
La empresa cuenta con un equipo multidisciplinar con amplia experiencia de cada una de las áreas del mantenimiento, con una respuesta rápida (en este sector es primordial)capaz de resolver cualquier posible incidencia.
Marketing Operativo
Estudio de la zona de implantación: el punto de origen o domicilio en principio sera en El Vendrell(condicionado al estudio del mercado), y consideraremos una distancia de no superior a 100 Km aproximadamente del punto de implantación.
En primer lugar elaboraremos un estudio del mercado existente a través de un buscador (vía Internet) y los registro cámara de comercio, localizaremos empresas que realizan esta actividad y los posibles clientes en la zona de implantación.
Análisis de situación
Externo
Siendo muy importante proceder al análisis de la información obtenida, aspectos destables de la competencia todas ellas valoradas y registradas en una excell:
el campo especifico de actuación
su situación geográfica
influencia en la zona(cota del mercado)
recursos disponibles
su nivel profesional
tiempo de respuesta para las incidencias
dimensión (plantilla operativa)
obtención del algún balance anual de la empresas mas destacadas del sector
Interno
dimensión de nuestra empresa
situación geográfica
profesionalidad e iniciativa de nuestro equipo
recursos propios para la actividad
recursos económicos mínimos
con ello nos ayudara a situarnos en nuestro entorno de forma mas solida y poder realizar un DAFO de nuestra empresa.
Fortalezas:
Nivel profesional de nuestro equipo
capacidad resolutiva
tiempo de respuesta (servicio rápido 1 hora)
coste servicio competitivo y de calidad
Debilidades:
cartera de clientes limitada
débil imagen en el sector
inseguridades cara al posible cliente por ser de nueva creación
Inexperiencia como empresa
Oportunidades
atención muy especializada en nuestro sector
localización de nuevas formulas y servicios para el cliente servicio 24h
Amenazas
sector alta competencia de profesionales autónomos
precios de competencia desleal opaco
Objetivos,Estrategias y Planes de actuación
Con la ayuda de la información obtenida en el punto de Marketing Operativo , segmentaremos el sector que nos ocupa , para posteriormente presentarnos a las empresas de forma individualizada atendiendo a su actividad; con ello transmitiremos nuestra profesionalidad pilar vital para el desarrollo de nuestra actividad.
En nuestro caso por el tipo de actividad analizaremos las 4P serán :
Producto: servicio mantenimiento/reparaciones empresas industriales.
Precio:
se fijara con unos mínimos euros/hora + los desplazamientos correspondientes así como las dietas si procediera.
Dispondremos de diferentes opciones de contratación para nuestros servicios:
con personal permanente en casa del cliente 24/16/8 horas
visitas programadas para realizar el planing de mantenimiento acordado
resolución de incidencias programadas
servicio urgente siendo su demora no superior a 1 hora
servicio normal presencia durante las 24h siguientes.
Las formulas de pago serán acordadas de mutua acuerdo con nuestros clientes
Distribución-Plaza:
sera nuestro desplazamiento a casa del cliente
nuestra ubicación la situaremos en una nave industrial de unos 100 m2(inicialmente)
la situación sera fijada función de ese estudio de mercado realizado para optimizar los desplazamiento y por tanto el tiempo/coste de respuesta a nuestros clientes
Promoción
Nuestra promoción la realizaremos a través de una campaña SEO en Internet, ademas de realizar visitas de presentación en el domicilio de nuestros posibles clientes .
Control
En nuestra actividad es muy importante la fidelizacion de nuestros clientes, por ello realizaremos visitas tipo cortesía para evaluar nuestro servicio y a su grado de satisfacción(escucharemos atentamente y daremos soluciones a sus posibles dudas o inquietudes) .
Evaluación permanente de nuestro crecimiento de la cartera de clientes
Por tanto sera muy importante mantener una estrecha relación con el cliente
